1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, học viên và phụ huynh nhằm phục vụ các hoạt động tư vấn, đăng ký khóa học, quản lý học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo ngoại ngữ.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng, học viên hoặc phụ huynh.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ (nếu được cung cấp).
- Thông tin về độ tuổi, lớp học hoặc trình độ tiếng Anh của học viên.
- Khóa học, chương trình đào tạo hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, đăng ký học hoặc phản hồi.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua biểu mẫu trên website, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ của trung tâm.
Đối với học viên là trẻ em, thông tin được cung cấp bởi phụ huynh, người giám hộ hoặc người có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng và phạm vi hoạt động của trung tâm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ và tư vấn các khóa học tiếng Anh, chương trình Cambridge, IELTS và các chương trình đào tạo khác.
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đăng ký học và hỗ trợ khách hàng.
- Xác nhận thông tin đăng ký khóa học, lịch học và các nội dung liên quan.
- Quản lý hồ sơ học viên, quá trình học tập và các hoạt động đào tạo.
- Gửi thông báo về khóa học, lịch học, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động của trung tâm khi phù hợp với sự đồng ý của khách hàng.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện chất lượng website, dịch vụ tư vấn và chương trình đào tạo.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại chính sách này.
Cụ thể:
- Thông tin đăng ký tư vấn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng.
- Thông tin học viên được lưu trữ trong thời gian học tập, quản lý đào tạo và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
- Thông tin phục vụ kế toán, hóa đơn hoặc nghĩa vụ pháp lý được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật.
- Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định hiện hành.
Khách hàng có thể yêu cầu xem xét việc chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng cần thiết để thực hiện công việc liên quan, bao gồm:
- Bộ phận tư vấn, tuyển sinh và chăm sóc khách hàng của Ngoại Ngữ Cherry Pleiku.
- Bộ phận quản lý và nhân sự có trách nhiệm liên quan đến việc đào tạo, quản lý học viên.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ website, email hoặc các dịch vụ hỗ trợ vận hành có liên quan, trong phạm vi cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo, có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với những nhân sự không có trách nhiệm liên quan.
- Sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ website và hệ thống lưu trữ thông tin.
- Phối hợp xử lý khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân.
- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng, học viên hoặc phụ huynh có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền truy cập, xem xét và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định.
- Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
- Các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân thông qua email hoặc số điện thoại được công bố tại mục thông tin liên hệ.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý các yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.
7. Chính sách đối với thông tin của trẻ em
Ngoại Ngữ Cherry Pleiku cung cấp các chương trình đào tạo dành cho trẻ em và học sinh ở nhiều độ tuổi.
Chúng tôi nhận thức rằng thông tin cá nhân của trẻ em cần được bảo vệ đặc biệt.
Việc thu thập, xử lý thông tin cá nhân của trẻ em được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ trẻ em.
Đối với các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ thực hiện việc lấy sự đồng ý phù hợp trước khi xử lý thông tin.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, đăng ký và quản lý đào tạo.
8. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi
Website cherryenglishcenter.com có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ một số tùy chọn của người truy cập.
- Hỗ trợ website hoạt động ổn định và thuận tiện hơn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, tiếp thị nếu có triển khai.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người truy cập website.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc từ chối một số Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc chức năng của website.
9. Liên kết đến website bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các website và dịch vụ này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hoạt động hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của các bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của mình.
Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế của website và quy định pháp luật hiện hành.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website cherryenglishcenter.com.
Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để cập nhật các nội dung mới nhất.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NĂM BE
- Tên thương hiệu: Ngoại Ngữ Cherry Pleiku
- Hotline: 0946.262.768 – 0358.635.468
- Địa chỉ: 306 Lê Duẩn, P. Thắng Lợi, Thành phố Pleiku, T. Gia Lai
- Email: anhngucherry@gmail.com
- Website: https://cherryenglishcenter.com/
Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân một cách phù hợp, minh bạch và theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website cherryenglishcenter.com.